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农行邹城支行积极塑造营业网点窗口形象1带

发布时间:2019-02-02 02:18:06

  农行邹城支行积极塑造营业点窗口形象

  为了创造良好的营业环境,给烧结彩砂客户一个干净卫生、温馨和谐、优质服务的良好点形象,农行邹城支行注重在营业点的建设下工夫,在人员配备培训、增设先进的电子设施、美化环境等方面加大投入,注重塑造窗口形象。首先,该行把提高服务质量作为重点工作抓好,针对业务量较大,客户较多的实际,在全部营业窗口配齐年轻、办理业务效率高、服务质量高的营业人员;每个营业点配备了一至两名木雕花窗大堂经理在营业厅内值班接待客户,做好咨询和产品宣传,为保持营业环境的整洁有序,在每天清扫卫生的基础上,随时清理地面的烟头、碎纸等杂物;在全部营业点安装了自动存款、取款机,发挥大堂经理引导客户、宣传产品的作用,积极引导客户螺纹钢筋片办理业务、使用自助设备;临柜营业人员做好柜台服务营销,热情接待客户,提高工作效率

,准确快捷办理业务。发挥设施先进的功能作用,用先进的电子设施服务客户。同时主任、主管做好巡视、指导,督促提高服务质量。在营业环境、员工仪容仪表、服务行为、业务知识等方面不断趋向规范化,热情、文明、高效服务客户,塑造农行新形象。(张国强)

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