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和谐脑瘫医院科学管理学习为尚

发布时间:2019-03-17 12:48:26

和谐脑瘫医院:科学管理,学习为尚

怎样让一家脑瘫医院高效运转,这恐怕是困扰每位脑瘫医院管理者的头等大事。而在北京朝阳区,有这样一家脑瘫医院,就结合自身实践经验给出了很好的答案。北京和谐康复医院是继中国康复治疗研究中心之后,北京成立的第二家中型专业性康复医院,以小儿脑瘫、截瘫的康复为重点学科。院长任月林教授不仅是针刀微创治疗脑瘫技术的创始人,更是一位极具管理智慧和经验的。面对多半是由家长陪同从四面八方慕名而来的脑瘫患儿,脑瘫医院不仅要以高超的医术让这些多年四处奔波的家庭得到救治和希望,也要让他们在医院中感受到家庭般的温暖和关照。面对医院多半是20至30岁的年轻康复师,既要让他们在实际工作技能有所提升,得到锻炼,更要使其领悟到作为一名医务工作者更为重要的东西医德,合理处理好医患关系。作为一名富有感的医院管理者,任院长在多年的临床治疗和医院管理工作中总结出了一套极具特色的好办法。而脑瘫医院每天例行的早会制度就是这种管理智慧的直接体现。为了方便入院患者的治疗,医护人员和康复师每周的工作日都住在医院的集体宿舍。为了在早上唤醒沉睡了一夜的身体,院长以身作则,每天早上坚持全员晨练。运动不仅使大家的身体得到锻炼,更充分调动了工作的状态和激情,让医护人员以饱满的精神状态迎接一天的工作。晨练之后就是脑瘫医院的早会,护理科、康复科、住院部、宣传部,上至院长,下至各科室的基层工作人员,大家齐集一堂,汇报昨日的工作内容,并对工作中出现的问题进行协调。脑瘫医院院长任月林教授经常说,我们面对的不是普通的患者,而是一群没有独立经济来源和自我保护能力的孩子。孩子的命运这时往往把握在其父母的手中,因此医护人员一定要注重和患儿家长的沟通和协商。我们面对的家庭也不是普通的家庭,而是一个被家中脑瘫患儿长期拖累,精神和经济压力都极其繁重的家庭,这样的家庭对于治疗一方面抱有极大地期望,另一方面也会因为这样那样的原因极易出现情绪的波动和反复。这些情况都要求医护人员在施行医术的同时,也做好患儿和家长的精神按摩师的角色。因此和谐脑瘫医院的早会汇报的不仅仅是单纯的病情,对孩子乃至家长的精神面貌也要做体察、分析。那个孩子做手术存在畏惧心理,那个家长急于求成私自增加孩子的的康复训练强度,那个家庭经济出现困难家长有情绪甚至有意放弃治疗等等,种种实际情况、突发事件都会由每天和患者家庭接触密切的康复师一一反应出来。这些反馈信息可能有时不够严谨,措辞不讲究甚至有时会出现处理方式的失误,但对医院的医生诊断和院长把握全院情况来说,却是一种宝贵的财富。对于存在畏惧心理,和术后有异常反应的患者,医生可以及时疏导和处理;对于急于求成的家长,康复师主任及时制止,防止孩子因为过度疲劳造成伤害;对于经济确实有困难而孩子又有救治价值的家庭,医院适当予以减免费用;对于年轻的康复师在工作中出现的偏差和失误,及时纠正和指导更是对患者的极大负责。这些措施不仅对脑瘫家庭是一种激励和促进,更协调了医患关系,为孩子的治疗过程排除了障碍。而对于脑瘫医院康复师们而言,早会不仅是工作的汇报,也是各自技术技艺的展示。在汇报中锻炼了口才,找到自己和前辈的差距,从领导的指正中,摆正自己,虚心学习,理论与实践相结合,技艺也在日积月累中得到磨练和提高。而在处理医患关系方面从目中无人,到目有全人,从不知道怎样和患儿和家长做沟通,到做到病人家属的知心人,很多人就是在这个过程中完成了由一个学生到医护人员的蜕变,树立了正确的价值观和行为标准。脑瘫医院通过每天为几个孩子做康复训练的康复师做汇报,医生也不用挨个病房询问病情,有异常情况可以时间得到确切的反应,减少了不必要的工作量。院长在人性化的管理中融入科学合理的制度,在医院形成了良好的学习氛围,及时把握各个科室的工作现状,统筹安排工作进度与强度,让各科室高效运转。一家拥有70多个流动床位的医院就这样被管理了起来,我们不仅要暗自赞叹医院管理者的高明。(康复科的年轻康复师们在做早会汇报)如出一辙,今日由中日友好医院专家组成的考察团在赴日本德洲会所医疗机构参观学习时,也对日本医院的晨会制度尤为关注。据《健康报》报道,德洲会医疗集团经营着包括66所大型医院在内的280家医疗机构,每天早晨8点开诊前,所有部门、科室的负责人集中在一起,站立汇报各部门情况,对前一天出现的问题和发生的新事件进行通报。了解集团所属全国各医院前日患者数、出入院患者数以及急诊、手术例数等主要指标数据的经营统计表。由于报表里是所有医院的经营状况,使各家医院丝毫不敢懈怠。这种科学、量化、及时、严厉的医院管理方式已经坚持了数十年,实践证明非常成功。和谐脑瘫康复医院的成功源于医院对患者的崇高心,对下属的体贴和扶植。我们有理由相信这样一家科学管理,学习为尚的医院必然时刻洋溢着青春的活力,也会有更多的脑瘫患者从这里走向灿烂美好的明天!


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